Política de Compra

1. Objeto

Esta Política de Compra regula a contratação da assinatura do Clube PX, plataforma digital de conteúdos, eventos e networking para profissionais de Patient Experience, oferecida pela Clarissa Galano Ltda., CNPJ 48.243.259/0001-90.

A contratação é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico).

2. O que está incluído

• Acesso à biblioteca de conteúdos, trilhas de aprendizagem e emissão de certificados.
• Participação nos eventos exclusivos da comunidade.
• Diretório de membros, mapa de networking, feed, enquetes e chat.
• Programa de gamificação, ranking e indicações.

3. Preço e formas de pagamento

• Assinatura anual de R$ 1.200,00 (mil e duzentos reais), com vigência de 12 meses a contar da confirmação do pagamento.
• Pagamento via cartão de crédito (à vista ou parcelado em até 6x sem juros, conforme configurado no provedor de pagamento) ou PIX.
• Todos os valores estão em reais e incluem os tributos aplicáveis. O valor total e as condições de parcelamento são exibidos na tela de checkout antes da conclusão da compra.
• O processamento é feito integralmente pelo provedor de pagamento. Não armazenamos dados de cartão.

4. Início do acesso

Não há período de teste gratuito. O acesso à plataforma é liberado somente após a aprovação do pagamento da assinatura anual, à vista ou parcelada no cartão de crédito, ou por PIX à vista.

Caso mude de ideia, você pode cancelar em até 7 (sete) dias contados da contratação e receber o reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

5. Confirmação e liberação do acesso

Após a aprovação do pagamento, você recebe a confirmação por e-mail com o resumo da contratação e o acesso é liberado imediatamente. Pagamentos por PIX podem levar alguns minutos para confirmação.

6. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Por se tratar de contratação fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da data da contratação ou do início do acesso, o que ocorrer por último, sem necessidade de justificativa.

Basta enviar o pedido para contato@clubepx.com.br. O valor pago é restituído integralmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo praticado pela operadora do cartão ou em até 10 dias úteis em caso de PIX. O acesso é encerrado no momento do processamento do pedido.

7. Cancelamento e renovação

• A assinatura é anual e pode ser renovada automaticamente ao final da vigência, mediante aviso prévio por e-mail antes da cobrança.
• Você pode desativar a renovação automática ou cancelar a assinatura a qualquer momento na área do membro ou pelo e-mail contato@clubepx.com.br.
• Cancelamentos após o prazo de arrependimento não geram devolução proporcional, salvo nas hipóteses de vício ou falha na prestação do serviço; o acesso permanece disponível até o fim da vigência já paga.

8. Inadimplência e suspensão

Em caso de recusa ou não pagamento, o acesso é suspenso até a regularização. O membro é notificado por e-mail antes da suspensão e pode reativar a assinatura a qualquer momento pela tela de reativação.

9. Cupons e promoções

Cupons de desconto são pessoais, intransferíveis, não cumulativos e válidos apenas dentro do prazo e das condições divulgadas em cada campanha.

10. Disponibilidade do serviço e vícios

Empenhamo-nos para manter a plataforma disponível de forma contínua, ressalvadas manutenções programadas e eventos fora do nosso controle. Havendo vício na prestação do serviço, aplicam-se os arts. 18 a 20 do CDC: você pode exigir a reexecução do serviço, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.

11. Uso da conta

A conta é pessoal e intransferível. O compartilhamento de credenciais, a reprodução não autorizada de conteúdos e condutas que violem as regras da comunidade podem ensejar suspensão ou encerramento da assinatura, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

12. Atendimento e foro

Dúvidas, reclamações e solicitações devem ser enviadas para contato@clubepx.com.br, com resposta em até 5 dias úteis. Você também pode utilizar a plataforma consumidor.gov.br. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.