Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem se aplica esta política

Esta Política de Privacidade descreve como a Clarissa Galano Ltda., CNPJ 48.243.259/0001-90, nome fantasia Clube PX, atua como controladora dos dados pessoais tratados na plataforma Clube PX, comunidade paga de profissionais de Patient Experience.

Ela se aplica a visitantes do site, pessoas em período de teste, membros ativos e ex-membros, e observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Dados que coletamos

• Dados cadastrais: nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço e CEP, cargo, empresa e foto de perfil.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor de pagamento contratado. Não armazenamos número completo de cartão, CVV ou dados sensíveis do meio de pagamento em nossos servidores — guardamos apenas identificadores da transação, status, valor e datas.
• Dados de uso: páginas acessadas, conteúdos e trilhas concluídos, participação em eventos, interações no feed e no chat, pontuação de gamificação e indicações.
• Dados técnicos: endereço IP, registros de acesso, tipo de dispositivo e navegador, mantidos pelo prazo legal.
• Dados opcionais: localização aproximada para o mapa de networking e visibilidade no diretório de membros, que você pode desativar a qualquer momento no seu perfil.

3. Finalidades e bases legais

• Execução de contrato (art. 7º, V): criação de conta, liberação do teste e da assinatura, entrega de conteúdos, eventos e funcionalidades da comunidade.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão fiscal, guarda de registros de acesso e atendimento a autoridades.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, melhoria da plataforma e comunicações sobre o serviço contratado.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, exibição no diretório público de membros e uso de localização no mapa. Opt-ins sensíveis nascem desabilitados e podem ser revogados a qualquer tempo.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com operadores que viabilizam o serviço: provedor de infraestrutura e banco de dados em nuvem, provedor de pagamento, provedor de e-mail transacional e plataformas de eventos online utilizadas pela comunidade.

Dados também podem ser compartilhados por determinação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Outros membros podem visualizar as informações que você optar por tornar públicas no diretório, no mapa, no feed e no chat.

5. Transferência internacional

Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com o art. 33 da LGPD.

6. Retenção e eliminação

Mantemos os dados cadastrais enquanto durar a relação contratual e, após o encerramento, pelos prazos legais de guarda (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais e 6 meses para registros de acesso, conforme o Marco Civil). Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@clubepx.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

8. Segurança da informação

Adotamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, políticas de segurança em nível de linha no banco de dados, registro de auditoria e princípio do menor privilégio. Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários (sessão e autenticação), de preferência (idioma e tema) e de análise de uso agregada. Você pode bloquear cookies no navegador, ciente de que os cookies necessários são indispensáveis ao login.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou de produto. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma antes de entrarem em vigor.